Programme FormAction-Commerces 14 octobre 2025

On apprenait récemment que plusieurs villes wallonnes — notamment Liège, Waremme, Verviers ou encore Trooz — bénéficient du programme Formaction-Commerces, mené conjointement par le Forem et l’IFAPME, dans le cadre du Plan de Relance de la Wallonie.

Ce dispositif, entièrement gratuit pour les commerçantes et commerçants participants, vise à renforcer la performance des commerces de proximité à travers trois étapes :
- un diagnostic personnalisé,

- une formation adaptée aux besoins de chaque point de vente,

- et un coaching individuel en magasin.

L’objectif est clair : aider nos indépendants à améliorer l’attractivité de leur vitrine, la relation client, et l’efficacité de leurs ventes, sur base de cinq critères précis définis par le Forem.

Bonne nouvelle : Namur fait partie des quinze villes wallonnes déjà engagées dans ce programme. Selon le Forem, 29 commerces namurois ont déjà bénéficié d’un accompagnement depuis le lancement du dispositif.

C’est un signal positif, mais qui invite justement à aller plus loin. Ma question principale est donc la suivante : quel bilan la Ville de Namur tire-t-elle de cette première participation au programme Formaction-Commerces ?

Et, de manière plus précise :

1. La Ville dispose-t-elle d’un retour d’expérience concret sur l’impact du programme pour les commerces accompagnés (évolution du chiffre d’affaires, satisfaction, nouvelles pratiques mises en place, etc.) ?
2. Le partenariat entre la Ville, le Forem et l’IFAPME est-il appelé à se poursuivre ou à s’étendre à d’autres commerces et quartiers namurois ?
3. L’asbl Namur Gestion Centre-Ville at-telle été associée à la sélection ou au suivi des commerces participants ?
4. Enfin, ce dispositif s’inscrit-il dans une stratégie plus large de soutien au commerce local, en lien avec le Plan Horizon Proximité mis en œuvre par la Région wallonne ?

Parce que derrière chaque vitrine, il y a une histoire, une famille, un risque pris, un savoir-faire qu’on ne retrouve nulle part ailleurs.

Si des outils existent pour renforcer ces commerces de proximité, il est essentiel que Namur s’en empare pleinement, les relaye et les accompagne.

Je vous remercie pour vos réponses.

Retrouvez ICI ma question, la réponse et ma réplique (à partir de 5h50min).