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509€ à payer… sans jamais avoir reçu de facture. 25 mars 2026
Didier pensait être en ordre. Didier est un citoyen namurois, sérieux, avec 30 ans de carrière au SPF Finances. Quelqu’un qui connaît l’administration, justement.
Et pourtant.
Un jour, un huissier sonne à sa porte.
Montant réclamé : 509,91€.
Pourquoi ?
Parce que Didier n’avait pas payé ses taxes communales.
Mais surtout… parce qu’il ne savait pas qu’il devait les payer.
Ces documents, les rappels… tout avait été envoyé dans sa eBox !
Une boîte aux lettres numérique qu’il avait activée… des années plus tôt. Sans s’en souvenir.
Didier n’est pas un cas isolé.
Depuis son passage dans l’émission On n’est pas des pigeons, des dizaines de témoignages similaires sont remontés.
Des citoyen·nes qui découvrent trop tard une facture d’hôpital, une amende, une taxe communale
… avec, à la clé, des frais supplémentaires parfois plus élevés que la facture initiale.
Alors oui, ici, juridiquement, la Ville est dans son droit.
Mais est-ce suffisant ?
Quand 3 personnes sur 4 ne savent même pas ce qu’est la eBox, peut-on vraiment parler d’information claire et effective ?
Quand aucune alerte automatique n’est activée par défaut… peut-on parler d’un système accessible à toutes et tous ?
Aujourd’hui, la réponse de la Ville est simple : “On ne sait rien faire.”
Je ne peux pas m’en satisfaire, surtout qu’une solution simple existe : envoyer un rappel papier avant de transmettre le dossier à un huissier.
Un simple courrier, un dernier avertissement pour permettre au citoyen de régulariser sa situation.
Parce que derrière ces situations, il y a des citoyen·nes de bonne foi, qui se retrouvent face à des frais disproportionnés, sans avoir eu réellement conscience de leurs obligations.
- Il est urgent de mieux informer.
- Il est nécessaire d’éviter que des procédures automatiques mènent directement… à l’huissier.
- Et il est indispensable de protéger les citoyens face à ces pièges administratifs invisibles.
En attendant, vérifiez votre situation !
1. Vérifiez si votre eBox est active :
- Rendez-vous sur https://myebox.be/fr
- Connectez-vous avec votre carte d’identité ou itsme
- Si vous accédez à des documents → votre eBox est active !
2. Activez les notifications par email : c’est essentiel pour être averti dès qu’un document arrive
3. Ou désactivez votre eBox si vous préférez le papier :
- Connectez-vous à votre eBox
- Allez dans les paramètres
- Demandez la désactivation de la réception électronique.
Si vous n’êtes pas à l’aise avec le numérique :
Vous pouvez aussi envoyer une demande écrite au SPF Stratégie et Appui (BOSA)
Boulevard Simon Bolivar 30, boîte 1
1000 Bruxelles
L’administration a 30 jours pour confirmer la désactivation.
Sinon, vous pourriez ne jamais voir passer un document important !
Et vous retrouver, comme Didier… avec un huissier bien réel pour une notification restée virtuelle !